Współczesny świat wymaga od sprzedawców, przedstawicieli, dyrektorów i przedsiębiorców coraz to nowszych, bardziej innowacyjnych rozwiązań, które zwiększą ich skuteczność. Często szukając skomplikowanych rozwiązań w postaci zaawansowanych metod marketingu, pozyskania klienta, nowoczesnych technik sprzedaży, zapominamy, że najskuteczniejszym narzędziem budowania relacji jesteśmy my sami. To nasze zdolności komunikacji, odpowiedniego podejścia i budowania raportu z drugim człowiekiem, powodują, że klient zaczyna nam ufać i jest skłonny zostać naszym partnerem biznesowym na lata.