Szkolenie „Ekspert Komunikacji i Perswazji” jest nieodzownym elementem wsparcia dla pracowników mających kontakt z drugą osobą. Przekonywanie do swojej racji nie jest łatwym zadaniem jeśli po drugiej stronie odbiorca używa celnych kontrargumentów. W szczególności pracownicy niższego szczebla, mniej doświadczeni w procesach budowania relacji, potrzebują wsparcia w nabywaniu umiejętności interpersonalnych.
Pracownicy tzw. pierwszej linii są szczególni narażeni na kontakty z trudnymi odbiorcami. Problem ten obejmuje nie tylko firmy usługowe. Również w firmach produkcyjnych działy obsługi klienta, logistyki, serwisu, także badań i rozwoju osiągają przewagę posiadając w zanadrzu zestaw różnorodnych, sprawdzonych zachowań w kontaktach z drugą osobą.
Opanowanie technik komunikacji, perswazji, negocjacji, wywierania wpływu pozwala pracownikom osiągać założone cele zwiększając satysfakcję z wykonywanej pracy.
Szkolenia z komunikacji i perswazji są mniej docenianą formą inwestowania w kompetencje pracowników. Zakłada się, iż każda osoba potrafi komunikować się z drugą osobą, wyrażać własne poglądy, oczekiwania, potrzeby. Problem pojawia się, gdy po drugiej stronie pojawia się osoba – potencjalny klient – umiejętnie kontrargumentująca. Argumenty typu „Nie da się go przekonać”, „Klient jest uparty” itp. pojawiają się wśród sfrustrowanych pracowników bezsilnych w komunikacji z wymagającym odbiorcą.
Szkolenie „Ekspert Komunikacji i Perswazji” opracowane jest zgodnie z filozofią DS Academy „100% wiedzy praktycznej”. Ten dwudniowy trening zawiera serię praktycznych ćwiczeń ugruntowujących kompetencje interpersonalne - empatia, komunikatywność, umiejętność aktywnego słuchania, nawiązywanie i utrzymywanie kontaktu z innymi ludźmi, oraz umiejętne posługiwanie się technikami komunikacji, perswazji, negocjacji, wywierania wpływu.
Trener, certyfikowany coach, ekspert perswazji. Dyrektor w międzynarodowej spółce UK DS Academy LTD działającej w celu zapewnienia w Polsce dostępu do światowej i praktycznej wiedzy z zakresu psychologii, perswazji, sprzedaży oraz wystąpień publicznych.
Dawid Świstek jest ekspertem w dziedzinie wywierania wpływu i perswazji, który od lat studiuje najlepsze praktyki ludzi wybitnych. Łącząc swoje wieloletnie doświadczenie dla międzynarodowych korporacji z nabytą wiedzą, stworzył unikalne programy szkoleniowe, które pozwalają uczestnikom odkryć swój indywidualny potencjał i zwiększyć jakość życia zawodowego oraz osobistego.
Przez ostatnie kilka lat przeszkolił ponad 17000 osób w trakcie 8000 godzin szkoleń otwartych oraz specjalnie dopasowanych szkoleń zamkniętych dla klientów biznesowych. Współpracował z krajowymi i międzynarodowymi korporacjami oraz organizacjami takimi jak AIESEC, T-Mobile, Uniwersytet Opolski, Mera, ALKOM czy Multikino.
Występował na jednej scenie z najlepszymi mówcami z Polski i świata w tym między innymi: Brian Tracy, Jacek Walkiewicz, Marcin Prokop oraz Jakub B. Bączek.
